Fast nichts zu meckern beim Energieanbieter

Strom- und Gaskunden in Deutschland sind mit ihrem Energieanbieter zufrieden und schätzen vor allem die zuverlässige Strom- und Gasversorgung. Zu diesem Ergebnis kommt eine repräsentative Verbraucherumfrage des Bundesverbandes der Energie- und Wasserwirtschaft (BDEW).

Laut BDEW-Kundenfokus 2014 sind 74 Prozent der Befragten mit ihrem Energieanbieter in höchstem Maße oder sehr zufrieden. Addiert mit weiteren 21 Prozent zufriedenen Befragten ergibt dies eine Kundenzufriedenheit von 95 Prozent. Vielseitige Beratungs- und Tarifangebote und eine kompetente Kundenbetreuung wurden am häufigsten gelobt. Über 70 Prozent stufen ihren Energieversorger zudem als vertrauenswürdg ein.

Im Bereich der Stromversorgung zeigten sich 93 Prozent der Befragten vor allem mit der Sicherheit und Zuverlässigkeit der Strombereitstellung sehr oder in höchstem Maß zufrieden, 84 Prozent gaben dies bei der Gasversorgung an. Mehr als 80 Prozent der Strom- und Gaskunden empfinden das Preis-Leistungsverhältnis als sehr gut, gut oder angemessen.

Quelle: Bundesverband der Energie- und Wasserwirtschaft (BDEW)

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